+7 (800) 600-29-90
  • Кейсы

  • Один случай и две истории из жизни колл-трекинга

У меня зазвонил телефон.
— Кто говорит?
— Слон.
— Откуда?
— От верблюда…
К.И.Чуковский

Рассказ о том, как мы отделяли «слонов» от «верблюдов», изучая статистику колл-трекинга.

Обычно при подключении колл-трекинга специалисты не выделяют отдельные номера для расширений рекламных объявлений «Номер телефона» в Google AdWords и «Виртуальная визитка» в Яндекс.Директе. И мы не стали этого делать. Ведь по распространенному заблуждению, по ним никто не звонит. Но однажды стало интересно проверить, а так ли оно на самом деле? Сказано – сделано, приступили к тестированию.

Результат нас буквально обескуражил.

Клиент: Медицинский центр «Клиника СЛ»

Сравнили 2 последовательных периода, в 30 дней каждый, до и после подключения статических номеров для телефонов в «визитке» рекламных объявлений. Сезонность не выраженная, выборка репрезентативная.

Ситуация до:

  • Суммарная доля рекламных источников (Яндекс и Google) составляла 42,59%.
  • На долю органических переходов приходится 40,94% звонков в клинику.
  • Реферальные ссылки приводят к 7,79% звонков.
  • Остальные источники – 8,67% звонков.

Ситуация после:

Суммарная доля звонков c рекламы Google составила 37%, с Яндекса – 14%. Итоговая доля рекламных звонков 51%. Из них по количеству привлеченных звонков 6% пришлось на визитку в Google и 2% — на визитку в Яндексе. Это ни много ни мало 8% звонков, заметный вклад в общее количество обращений, который ранее никак не учитывался. При этом непосредственное обращение пользователя в компанию оплачивается как обычный клик по объявлению.

Клиент: компания-автодилер

Также сравниваем 30-дневные последовательные периоды «до» и «после». Сезонность не выраженная, выборка репрезентативная.

Ситуация до:

Реклама в Яндекс и Google имеет одинаковую эффективность.

Ситуация после:

  • Визитка в Google генерирует почти 50% звонков в компанию. Ранее этих звонков мы вообще не видели, т.к. они уходили напрямую на номер клиента и не учитывались в системе коллтрекинга.
  • Кардинально изменилось соотношение звонков между рекламными системами: Яндекс дает всего лишь 20% обращений в автосалон, Google – уже 63%.

Общий вывод

Неочевидно, но факт: на визитки рекламных объявлений в Яндекс.Справочник и Google Карты необходимо выделять отдельные статические номера при подключении колл-трекинга – иначе можно ошибочно оптимизировать совсем не то, что нужно.

Напишем новую историю успеха вместе?

Приглашаем познакомиться и обсудить маркетинговые задачи, которые стоят перед вами. Как минимум - вы получите бесплатную экспертную консультацию, как максимум - мы начнём сотрудничество и напишем вашу историю успеха.

Оставить заявку

ФИО*
Телефон*
Текст сообщения

Хотите ещё наших кейсов?

Подборка кейсов из производственной отрасли:
Инстаграм для производства. Вы это серьёзно?
Видеореклама
Где раздобыть лиды застройщику? Тестируем видеорекламу TrueView for Action
Контекстная реклама
Укрепление позиций на рынке без увеличения рекламного бюджета

Наши принципы публикации кейсов

Дорогие рекламодатели, кейсы - это, несомненно, инструмент продажи, поэтому в них не бывает неудачных историй. Но если совсем не доверять кейсам - как вы оцените экспертизу и компетентность исполнителя?

Чтобы помочь вам сориентироваться в этом вопросе, расскажем подробнее о наших принципах подготовки и публикации кейсов.

  • Регулярность и актуальность.
    У нас накопилось довольно много кейсов, которые мы публиковали в течение всей истории развития агентства. Но всегда можно найти парочку свежих - они наиболее верно отражают актуальные компетенции команды и современные инструменты.
  • Правдивость и доказательность.
    Мы подробно описываем процесс решения задачи, приводим скриншоты и аргументируем выводы.
  • Готовность ответить на вопросы.
    Если у вас остались вопросы по кейсу, мы всегда готовы поднять информацию и ответить, за исключением случаев, когда запрашиваемая информация будет нарушать соглашение о конфиденциальности.
  • Конфиденциальность.
    Сам кейс и все данные обнародованы по согласованию с клиентом и не противоречат условиям NDA.
×